Köfteci Yusuf Sipariş İptali Ve 651 TL İade Gecikmesi

19 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden Muğla Marmaris Armutalan şubesinden ilk defa sipariş verdim. Sipariş verirken en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 00.00’a kadar siparişim gelmedi. Şubeyi aradığımda kurye problemi olduğunu, bu yüzden siparişi gönderemediklerini söylediler. Ürün saatlerce gelmediği ve artık tüketme imkânımız da kalmadığı için siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sırasında 651 TL’lik ödemenin kredi/banka kartıma 3 ile 13 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Temmuz olmasına ve üzerinden neredeyse 20 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şubeyi bu süreçte toplamda 3–4 kez aradım, her seferinde “iade sürecinde, bekleyin” denildi ama somut bir sonuç alamadım. 13 gün dolduktan sonra da 2–3 defa daha aramama rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de tutar hesabıma geçti.

İlk defa uygulamanızdan sipariş vermiştim ve yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. 19 Haziran’da iptal edilen, 651 TL tutarındaki siparişime ait ücret iadesinin artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.