Köfteci Yusuf Çamçeşme Şubesinde Boş Köfte Ve Yabancı Cisimli Soğan Halkaları İade Ve Telafi Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Çamçeşme Şubesi’nden bir adet çift burger, bir adet tek burger ve bir adet çıtır üçlü menü siparişi verdim. Ödemeyi Multinet kartımla toplam 906 TL olarak yaptım, sipariş numaram 11406589118’dir.

Sipariş içinde özellikle ek olarak istediğim içli köfte ve soğan halkaları büyük hayal kırıklığı yarattı. Gelen içli köftelerin içi neredeyse tamamen boştu, resmen sadece hamur gönderilmişti. Soğan halkalarının üzerinde de ne olduğunu anlayamadığım yabancı cisimler yapışmış haldeydi. Köfteci Yusuf gibi ismine güvendiğim bir markadan böyle bir ürün kalitesi görmek beni gerçekten üzdü.

Daha önce de defalarca, hatta binlerce kez sipariş vermiş biri olarak bu yaşadıklarımı asla beklemezdim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “incelenecek, sonra dönüş yapılacak” şeklinde bir süreç işletiliyor. Bu kadar bariz bir problem varken bu yaklaşımı da açıkçası anlayamıyorum.

Talebim, Köfteci Yusuf’un müşteri memnuniyetini gerçekten dikkate alarak yaşattığı mağduriyeti gidermesi, ödediğim bedelin tarafıma iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesi ve bu şube/ürünlerle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak bana da konuyla ilgili net bir geri dönüş sağlanmasıdır. Gerekirse marka yetkililerinin benimle telefonla da iletişime geçmesini istiyorum.