to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega IKEA üst kısmında bulunan Köfteci Yusuf şubesinden indirim ve kampanya olduğunu söylemeleri üzerine önce 2 kilogram, ardından 3 kilogram daha alarak toplam 5 kilogram çiğ köfte satın aldım. Kilogramı 600 TL’den olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünler poşetli şekilde verildiği için orada detaylı kontrol etme imkanım olmadı, eve gidince direkt buzdolabına kaldırdık.
Ertesi gün eşim, çocuklar okuldan geldiğinde öğle yemeğinde pişirmek üzere köfteleri porsiyonlamak istediğinde ürünlerin alt kısımlarının kaygan, sümüksü bir yapıda olduğunu, birçok köftenin birbirine yapıştığını ve alt kısımlarında yeşillenme olduğunu fark etti. Bu durumda ürünün bozuk olduğunu anladık ve gıda güvenliği açısından riske girmemek için 5 kilogram köfteyi çöpe atmak zorunda kaldık.
Hemen ardından 444 61 62 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, müşteri temsilcisi kayıt açtığını ve pazartesi günü kalite biriminin beni arayacağını söyledi. Pazartesi herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, sürecin devam ettiği ve ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi. 20.02.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 20.02.2026 saat 09:25’te tekrar 444 61 62’yi aradım ve d** Hanım ile görüştüm, kendisi kalite biriminin yoğun olduğunu ve dönüş sağlayacaklarını belirtti. Ben de kendisine, “Demek ki birçok müşteriye bozuk ürün satıyorsunuz ki kalite biriminiz bu kadar yoğun, o yüzden bana sıra gelmiyor” şeklinde sitemimi ilettim.
Sonuç olarak, 5 kilogram bozuk köfteyi tüketemeden çöpe atmış bulunuyorum ve yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “kalite birimi dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve ardından bu kadar uzun süre geri dönüş alamamam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Ürün bedelimin iadesi veya uygun göreceğiniz şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığının dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını Köfteci Yusuf firmasından talep ediyorum.
30 Ekim Cuma akşamı saat 22.29’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Gölcük şubesinden 1 kg çiğ köfte (1000 gr) siparişi verdim. Ürünü pişirmek için şeffaf paketini açtığımda köftelerin arka yüzeyinin yeşil renkte olduğunu ve çok kötü bir koku yayıldığını fark ettim. Yine de pişirmeyi denedim ancak...
06.06.2023'de Köfteci Yusuf Çengelköy şubesinden saat 19.06'da 1 kilo köfte sipariş ettim. Sipariş 2 saat sonra geldi akşam yemeğine yetişmediği için direkt olarak dolaba koyduk. Ertesi gün pişirmek için açtığımda köftelerin rengi değişmişti pişirdiğimizde kötü koktu. Durumu şube müdür yardımcısı b*...
17.11.2025 tarihinde Pendik Sahil Köfteci Yusuf şubesinden kredi kartı ile 2977,80 TL tutarında çiğ kuzu pirzola satın aldım (Fiş No: 0062, Son Kullanma Tarihi: 22.11.2025). Eve gelir gelmez ürünleri dondurucuya koydum. Ertesi gün, yani 18 Kasım’da kuzu pirzolayı pişirmek için çıkardığımda, jelatini...
16.01.2025 gecesi Köfteci Yusuf İzmit Alikahya şubesinden kurye ile toplamda yaklaşık 2700 TL’lik kırmızı et çeşitleri siparişi verdim. İçinde 1.200 kg kuzu but kemiksiz de bulunuyordu. Paketleri ancak ertesi gün açabildik ve gördüğümüz manzara karşısında şok olduk. Kuzu but kemiksiz diye aldığımız...
Yorumlar