Kartal'da Köfteci Yusuf Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Soğuk Yemek

İstanbul Kartal bölgesindeki iş yerimize yaklaşık 1 senedir düzenli olarak Köfteci Yusuf internet siparişi veriyoruz ancak siparişlerimiz neredeyse her seferinde 2–3 saati aşan gecikmelerle geliyor. Bu kadar geç gelen ürünler doğal olarak soğumuş oluyor ve yemek saatlerimiz tamamen aksıyor.

Çağrı merkezini aradığımızda her defasında “yemek hazır, kurye bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor. Öğrendiğimiz kadarıyla siparişlerimiz Alya Park AVM’deki şubeden yönlendiriliyor. Oysa bize çok daha yakın olan Uğurmumcu ve Cevizli şubeleri bulunuyor. Buna rağmen sürekli daha uzak şubeden gönderim yapılmasını ve kuryelerin de Köfteci Yusuf’a ait olmayıp farklı bir firmaya ait olmasını anlamlandıramıyoruz.

Biz, Kartal bölgesindeki iş yerimize verilen siparişlerin mümkünse bize daha yakın olan şubelerden gönderilmesini ve teslimat sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyoruz. Siparişlerin düzenli olarak bu kadar geç ve soğuk gelmesi hem iş akışımızı hem de marka algımızı olumsuz etkiliyor; bu konuda sisteminizin ve kurye organizasyonunuzun gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.