to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal bölgesindeki iş yerimize yaklaşık 1 senedir düzenli olarak Köfteci Yusuf internet siparişi veriyoruz ancak siparişlerimiz neredeyse her seferinde 2–3 saati aşan gecikmelerle geliyor. Bu kadar geç gelen ürünler doğal olarak soğumuş oluyor ve yemek saatlerimiz tamamen aksıyor.
Çağrı merkezini aradığımızda her defasında “yemek hazır, kurye bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor. Öğrendiğimiz kadarıyla siparişlerimiz Alya Park AVM’deki şubeden yönlendiriliyor. Oysa bize çok daha yakın olan Uğurmumcu ve Cevizli şubeleri bulunuyor. Buna rağmen sürekli daha uzak şubeden gönderim yapılmasını ve kuryelerin de Köfteci Yusuf’a ait olmayıp farklı bir firmaya ait olmasını anlamlandıramıyoruz.
Biz, Kartal bölgesindeki iş yerimize verilen siparişlerin mümkünse bize daha yakın olan şubelerden gönderilmesini ve teslimat sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyoruz. Siparişlerin düzenli olarak bu kadar geç ve soğuk gelmesi hem iş akışımızı hem de marka algımızı olumsuz etkiliyor; bu konuda sisteminizin ve kurye organizasyonunuzun gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.
21 Kasım’da saat 19.00 civarında Köfteci Yusuf Kartal şubesinden kendi uygulamanız üzerinden sipariş verdim. Hızlı gelir düşüncesiyle kendi uygulamanızı tercih ettim ancak sipariş üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, resmen aç kaldık. Sipariş numaram 4506517, ödemeyi ...
07.01.2025 tarihinde saat 17:33’te İstanbul Cevahir AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden, kendi internet siteleri üzerinden sipariş verdim. Misafirlerim varken, hızlı ve düzgün bir hizmet alacağımı düşünerek siparişi özellikle kendi sitelerinden geçtim; ancak tam tersine ciddi şekilde mağdur oldum ve m...
Uzun süredir Köfteci Yusuf Metroport şubesinden sipariş veriyorum ve yaklaşık 1 yıldır her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim uygulama üzerinden alınıyor ancak yemekler neredeyse hiçbir zaman zamanında gelmiyor. Çoğu zaman yemek 2 saat 30 dakikadan daha uzun sürede geliyor, şu and...
Bugün saat 21:30’da Köfteci Yusuf Bayrampaşa şubesinden kendi uygulamaları ve çağrı merkezi üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede, defalarca aramama rağmen ancak teslim edildi. Bu süreçte 3 kez arama yapmama rağmen net bir bilgi alamadım; en son kurye be...
Bugün Köfteci Yusuf’un Kartal Kordonboyu Caddesi’indeki şubesinden internet sitesi üzerinden tost siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 10.15 civarında oluşturdum ancak tost tam 2 saat sonra elime ulaştı. Gelen ürün buz gibiydi, içindeki malzemeler adeta donmuştu ve tostun dışındaki kağıt tamamen yağ...
Yorumlar