İznik Şubesinde Beyti Siparişi Kayıt Edilmemesi Ve Saatlerce Süren Bekleme

23 Ağustos tarihinde İznik şubenize yemek yemeye geldim. Beyti siparişi verdim ancak siparişim tam 1 saat geçmesine rağmen masama gelmedi. Benden sonra gelen arka masanın aynı et ürününü sipariş edip kısa sürede alması, benim siparişimin hâlâ gelmemesi beni mağdur etti.

Durumu garsonlara ilettiğimde yemeğin pişirildiği söylendi. Ancak yetkili müdürle konuştuğumda sistemde böyle bir sipariş görünmediğini, yani siparişimin kayıtlı olmadığını ifade etti. Ardından beyti kalmadığını söyleyip, benimle hiçbir şekilde görüş alınmadan başka bir et ürünü getirildi.

Aynı ürünün başka masaya servis edilip benim siparişimin yok sayılması, üzerine beyti kalmadığı söylenerek haberim olmadan farklı bir ürün getirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Bu durumun neden yaşandığının araştırılmasını, gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.