to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde saat 15:48’de Köfteci Yusuf Bandırma İDO İskelesi şubesinden 444 6 162 numaralı çağrı merkezini arayarak sipariş verdim. Siparişimin oluşturulduğu söylendi ve görüşme sonlandı. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince 16:55’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin hala gelmediğini, bu kadar beklerse ürünlerin soğuyacağını ilettim. Müşteri temsilcisi ürünlerin daha yeni hazırlandığını, şubeye motorlu kurye gelmesinin beklendiğini, 5–10 dakika içinde siparişin teslim edileceğini söyledi.
Saat 17:27 olduğunda sipariş hala gelmemişti. Bu kez yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve 5–10 dakika denmesine rağmen 45 dakika daha geçtiğini, toplam sürenin neredeyse 2 saate ulaştığını belirttim. Yine net bir gerekçe sunulamadı. Yaklaşık 10 dakika sonra, 17:35’te kurye kapıya geldi ve siparişim tam 1 saat 50 dakika sonra teslim edildi. Gelen çorba buz gibiydi, çocukların hamburger köfteleri donmuş ve taş gibi olmuştu. Ürünler ne sıcaklığı korumak için folyoya sarılmıştı ne de sıcak tutucu bir taşıma kabında getirilmişti; poşet ve içindekiler tamamen soğumuştu. Özellikle çocukların çok sevdiği hamburgerlerin bu halde gelmesi hijyen ve lezzet açısından son derece rahatsız ediciydi ve bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.080,50 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 251228222’dir. Yaşadığım bu gecikme ve ürünlerin buz gibi gelmesi nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı siparişin bu kez sıcak ve düzgün koşullarda hazırlanıp getirilerek telafi edilmesini talep ediyorum.
27/11/2025 tarihinde saat 13:15’te, 19 Mayıs i̇nönü Caddesi’indeki konumumuzdan 444 6 162 numaralı çağrı merkezini arayarak Kozyatağı Köfteci Yusuf şubesinden 2,5 kg köfte ve 7 adet çorba siparişi verdik. Konum olarak şubeye oldukça yakın olmamıza rağmen, siparişimiz ancak 15:30’da teslim edildi. Ç...
12.02.2025 tarihinde 12:37'de Köfteci Yusuf online üzerinden sipariş verdim fakat siparişim 13:50'de teslim edildi. Çorba ve et dürüm istemiştim. Gelen ürünler buz gibiydi, mecbur olduğum ve kurye arkadaşları yormamak adına ürünün ödemesini yaparak kabul ettim. Teslimat öncesi 13:40 civarında müşter...
18.12.2025 günü saat 16.50 sularında, Köfteci Yusuf müşteri hattı olan 444 6162 numaralı telefondan Avcılar bölgesine 1 kilo çiğ Yusuf köfte siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra aradığımda, kuryenin yolda olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 25 dakika daha geçince tekrar aradığımda ise bu k...
14.09.2025 tarihinde saat 17.38’de Köfteci Yusuf Kozyatağı şubesinden web sitesi üzerinden hamburger siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için iki kez çağrı merkezini aradım. Her iki görüşmede de siparişimin hazır olduğu, ancak kurye gelmediği için teslimatın gerçekleşmediği bilgis...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15’te Köfteci Yusuf İstanbul Avcılar şubesinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 4658097 idi. Siparişim 1 saat boyunca gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, beni başka birine yönlendirdiler ve yönlendirildikten sonra da uzun süre hatta bekletildim. Telefon an...
Yorumlar