Garsonların Sohbeti Nedeniyle Uzun Süre İhmal Edilen Müşteri Hizmeti

Uşak’taki Köfteci Yusuf şubesine akşam saat 18.00 civarında uğradım. İçeri girip masaya oturmamıza rağmen uzun süre boyunca ne sipariş almaya gelen oldu ne de garsonlardan biri masamıza uğradı. Garsonlar kendi aralarında sohbet edip muhabbet ederken, müşterilerle ilgilenmemeleri bizi son derece rahatsız etti.

Yaklaşık bir saat boyunca bekledik ve bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri alınıp yemeklerini yiyip çıkmalarına rağmen, hâlâ bizimle ilgilenen olmadı. Adeta orada mahsur kalmış gibi hissettik. En sonunda tepki gösterip sert çıkmak zorunda kaldıktan sonra bir anda siparişimiz alındı ve hizmet verildi.

Müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması, ancak tepki gösterilince hizmet verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Uşak şubesindeki personelin davranışlarının ve hizmet anlayışının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.