Esenyurt Haramidere'de Köfteci Yusuf Şubesinde Kötü Servis Ve Agresif Personel

06/10/2026 günü saat 19:30 civarında ailemle birlikte Esenyurt Haramidere Güzelyurt’taki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Ancak daha önceki deneyimlerimin aksine bu kez son derece kötü bir hizmet ve agresif bir personel tutumuyla karşılaştım.

Masada servis için olması gereken çatal, bıçak, tabak ve içecekler hazır değildi, defalarca el kaldırıp seslenmemize rağmen ancak öyle getirildi. İçeceklerimiz de yemeğin ortasında geldi. Gelen köfteler ise oldukça kuru ve lezzetsizdi, ödediğimiz ücrete göre hizmet ve ürün kalitesinin kesinlikle karşılığını vermediğini düşünüyorum.

Durumu şube müdürüyle de paylaştım ancak yalnızca klasik bir özürle geçiştirilip konu kapatılmaya çalışıldı. Çalışanların müşteriyle iletişimi ve servis konusunda eğitiminin çok yetersiz olduğunu, müşteri memnuniyetinin artık eskisi gibi önemsenmediğini açıkça gördüm. Kameralarda da yaşananların kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Köfteci Yusuf’un müşteri memnuniyetine yeniden önem vermesini, bu şubedeki personelin servis ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve ödediğimiz ücrete yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu şubeyi ve markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.