Ekmek Kadayıfının Fıstık Ve Tahinsiz Sunulması Ve Personelin Umursamaz Tavrı

Köfteci Yusuf Sahrayıcedit Erenköy şubesinden hemen hemen her hafta olduğu gibi bu hafta da üç porsiyon ekmek kadayıfı tatlısı aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, tutar da yaklaşık 270–280 TL civarındaydı.

Siparişin parasını ödeyip işlemi tamamladıktan sonra, tatlının üzerinde her zaman verilen fıstık ve tahinin olmadığını fark ettim ve nedenini sordum. Bunun üzerine
personel, bunun bir ikram olduğunu, ister verirler ister vermezler gibi son derece umursamaz bir cevap verdi. Tavrı da adeta “işine geliyorsa al, gelmiyorsa alma” şeklindeydi.

Ben de mecburen ürünü eksik şekilde almak zorunda kaldım ve bu durumdan hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavrı açısından ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünün tam içeriği olmadan satılması ve bunun sipariş öncesinde belirtilmemesi kadar, çalışanınızın bu saygısız üslubu da kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımın incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.