Çiğ Köfte Siparişinde Pişmiş Ürün Gönderilmesi Ve Değişim Reddi

30.04.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Eskişehir Capella Park Köfteci Yusuf şubesinden uygulama üzerinden 500 gram çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada özellikle çiğ olarak seçmeme ve buna göre sipariş oluşturmama rağmen ürün bana pişmiş olarak gönderildi.

Sipariş numaram 1777566317295’tir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak değişim yapmayacaklarını söylediler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de değişim talebimin reddedilmesi, özellikle de sürekli müşteriniz olmama rağmen, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan durumun dikkate alınmasını, ilgili şubenin ve sipariş sürecinin kontrol edilerek benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.