Aşırı Yüksek Fiyat, Uzun Bekleme Ve Soğuk Köfteli Hamburgerler Karşısında Hayal Kırıklığı

13 Eylül Pazar akşamı saat 20:00 civarında Köfteci Yusuf Batıkent şubesine gittik. Üç kişi olarak sadece üç adet köfteli hamburger yedik ve buna karşılık yaklaşık 850 TL hesap ödedik. Buna rağmen yaşadığımız hizmet kalitesi ve ortam koşulları bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yalnızca üç hamburger köftesi için tam 45 dakika bekledik. Uzun bekleyişin ardından gelen köftelerin hepsi buz gibiydi. Durumu personellere defalarca, neredeyse 10 kez söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bir tane çatalın bile masaya gelmesi yaklaşık 20 dakikayı buldu.

Bunun yanında ortamın hijyenik olmadığını da gözlemledik; hem servis süreci hem de genel temizlik açısından kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. Bu kadar para ödeyip hem zamanımızı hem paramızı boşa harcamış gibi hissettik. Masadan kalkıp gitmediğim için bile pişman oldum.

Yaşadığımız bu deneyimi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve hem bu şube özelinde hem de genel olarak hizmet kalitesinin, personel ilgisinin ve hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.