to read complaints and reviews, or file yours.Aileyi Soğukta Terasa Zorlayan Şefin Kaba Tutumu
29.05.2026 tarihinde saat 23:10 civarında ailemle birlikte, üç çocuğumla beraber İzmir Selway AVM’deki Köfteci Yusuf şubesine geldik. Restoran bölümünde oturmak isterken, temizlik bahanesiyle bizi iç kısımdan kaldırıp teras bölümüne yönlendirdiler. Hava serin olmasına rağmen, üç çocuklu bir aile olmamıza aldırış edilmeden adeta terasa zorlandık ve soğuktan olumsuz etkilendik.
Servis yapan görevli arkadaş gerçekten çok ilgili ve kibardı, servisten memnun kaldık. Ancak beyaz tişörtlü şef pozisyonundaki personeller hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine tavırlarıyla bizi terasa çıkmaya mecbur bıraktılar. Yaklaşık 1.450 TL tutarında bir hesap ödedik fakat aldığımız hizmet, özellikle de tutum ve yaklaşım, bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Olay anında yetkiliyle yüz yüze görüştüğümüzde de bize karşı oldukça soğuk bir tavır sergilendi. Yanımda eşim ve çocuklarım olduğu için konuyu daha fazla uzatıp sorun çıkarmak istemedim, ancak bu yaşananlardan dolayı hem çok üzgünüm hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markada böyle bir muamele görmek istemezdim. Bu nedenle özellikle bahsettiğim şef pozisyonundaki personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ailemden dolayı yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini rica ediyorum.
