to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat 50 Dakikada Gelmeyen Sipariş Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
06.04.2026 tarihinde saat 13:45’te Köfteci Yusuf Yozgat Merkez şubesinden kendi uygulaması üzerinden 15569175 numaralı siparişi verdim. Yozgat’ın bir ucundan diğer ucuna zaten yaklaşık 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen aradan 1 saat 50 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre boyunca neredeyse her yarım saatte bir müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma “10 dakikaya teslim edilir” denildi, ancak bu sözler defalarca verilmesine rağmen yerine getirilmedi ve siparişim teslim edilmedi. Hem sürenin bu kadar uzaması hem de her aradığımda aynı şekilde oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yolculuklarımda milliyetçi bir hassasiyetle özellikle Köfteci Yusuf’u tercih edip yolda sürekli bu markada mola veren bir müşteriydim. Bu yaşadığım ciddi gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve buna bağlı hayal kırıklığı sebebiyle artık markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır.
Siparişimin derhal, sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görülüyorsa telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Köfteci Yusuf Yozgat Merkez şubesinden bugün saat 13:45’te paket servis siparişi verdim. Aradan 120 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte siparişimin durumunu öğrenmek için yaklaşık her 20 dakikada bir şubeyi aradım. Her aradığımda bana “10 dakikaya teslim ediliyor” denilmesine rağmen verilen hiçbir süre tutulmadı ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Net bir teslimat süresi de başta belirtilmedi, sadece “en kısa zamanda” denildi.
Yolculuklarımda milliyetçi duygularla özellikle bu markayı tercih eden biri olarak, yaşadığım bu gecikme ve her aramada verilen ama tutulmayan sözler sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişimin derhal hazırlanarak gecikmenin telafi edilmesini ve müşteriye verilen bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Evet ürün geldi 135 dakika sonra genel merkeze şikayet ettiğimizde kurye arkadaşa bahane bulmuşlardı kurye arkadaş uygulamadan gösterdi. Kuryenin uygulamasına düşen sipariş benim siparişimden 115 dakika sonra düşmüş
