to read complaints and reviews, or file yours.Garsonun Umursamaz Tutumundan İftar Siparişimiz Reddedildi
Bugün iftardan yaklaşık yarım saat önce kız arkadaşımla birlikte Köfteci Emir’in Beylikdüzü Bauhaus arkası şubesine gittik ve köfte ekmek siparişi verdik. Garson siparişimizi aldıktan 5–10 dakika kadar sonra masamıza gelerek ekmek arası veremeyeceklerini, sadece iftar menüsü verebileceklerini söyledi. Bunu söylerken de son derece rahat ve umursamaz bir tavır içindeydi.
Tavırları sanki paramız yokmuş, iftar menüsünü alamayacakmışız gibi küçümseyici ve rahatsız ediciydi. Bu yaklaşımı hem etik bulmadık hem de kendimizi değersiz hissettik. Durum karşısında o kadar rahatsız olduk ki herhangi bir yetkiliyle konuşmadan, çözüm talep etmeden doğrudan mekandan ayrılmayı tercih ettik.
Bu tarz küçümseyici ve müşteri seçiyormuş izlenimi veren davranışların hem işletme kalitesine hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz ve işletmenin personel tutumu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
