Koenic Mini Fırın Termostatı İçin Açıklama Yok

Media Markt Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 27.05.2026 günü saat 15:31’de Koenic markalı kom 719026 model, 71 litre mini fırın satın aldım. Ürünün kutu açılışı yapılıp ilk çalıştırmayı yaptığımda termostat ayar düğmesinin 230 derecede kaldığını, kadrandaki “Max” yazan yere kadar gelmediğini fark ettim. Bu noktada ürünün teknik özelliğinin mi böyle olduğunu yoksa termostatın arızalı olup olmadığını anlamak için sadece net bir bilgi almak istedim.

Media Markt mağaza, çağrı merkezi ve ürünün imalatçısı dahil ulaşabildiğim her yeri tek tek aradım, ancak kimse bana “Bu modelde 230 derece son nokta mıdır, yoksa düğme Max yazan yere kadar gelmesi mi gerekir?” sorusunun cevabını veremedi. Kullanım kılavuzunu da inceledim; oradan da bu konu ile ilgili açık ve net bir bilgiye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen en basit teknik açıklama dahi yapılmadı, kimse net bir şekilde bu modelin çalışma aralığını ve termostatın doğru çalışıp çalışmadığını söyleyemedi. Karşımda muhatap bulamamak ve sadece basit bir teknik soruma cevap alamamak beni mağdur etti.

Media Markt’ın kendi markası olan Koenic için satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum. Öncelikle kom 719026 model mini fırının termostat aralığı ve düğmenin Max konumuna gelip gelmemesiyle ilgili yazılı ve net bir teknik bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu modele göre düğmenin Max konumuna gelmesi gerekiyorsa ve ürünümde bir arıza olduğu anlaşılıyorsa, ardından yetkili servis yönlendirilerek gerekli kontrol ve gerekiyorsa onarımın yapılmasını talep ediyorum.