to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmensiz Ders Ve İade Sorunu
Kodland ücretsiz derse girdik. Israrla kayıt yaptırmak istediler. Kabul ettik. Parayı yatırdık, öğretmen ataması yapılamadı. Paramızı iade istiyoruz. Yüzde 10 keseceğiz diyorlar. Derse başlamış olsak kabul ama öğretmen atamayan onlar. Her türlü destek oluruz diyenler aradan çıkıyorlar. Firmada bir muhatap da yok.
Gelişme
Kodland'ın kurumsal firma olduğunu düşünerek çocuğumla birlikte deneme dersine katıldık ve dersler için Kodland ders saatlerinin uygunluğuna göre gönderebileceğimizi belirttik. Kodland firması tarafından herhangi bir ders grubu ve öğretmen ataması yapılmadı. Saat belirlenmedi ve çocuğum deneme dersi harici hiçbir derse girmedi. Biz de çocuğumuzun ders kaydını iptal ettirmek istedik. İade politikası gereği 4 saate denk bir aylık ücret ve ilk ödediğim ücretin %10'unun kesinti yapılacağı söylendi. Şimdi Kodland yetkililerine sorarım, çocuğum hiçbir derse girmemesine rağmen neyin kesintisi yapılıyor ve hala Kodland tarafından ücret iadesi yapılmadı. İade politikanızı işinize geldiği gibi uyguluyorsunuz. İnsanları yanlış bilgilendirmeye hakkınız yok. Ulaşabileceğim bir telefon numarası ve yetkili yok. Bize deneme dersi veren öğretmen telefonlarımıza bakmıyor.
Merhabalar, Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye aldık. 20 Ekim'de yaptığınız ödemenin ardından ekibimiz, öğretmen atamanız için hızlıca işlemleri başlatmıştır. Dün itibarıyla sizlere uygun bir öğretmen atanmış olup, öğretmeniniz bugün sizinle iletişime geçmiş ancak cevap alamamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimiz de bugün saat 13:57'de sizi bilgilendirmek için aramış, ancak size ulaşamamıştır. Kayıtlarımız doğrultusunda, 4-5 gün içerisinde öğretmen ataması yapılacağı taahhüdünü yerine getirmiş bulunuyoruz. Sizleri daha detaylı bilgilendirme için derhal arıyoruz tekrar. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Hala Kodland iade etmemekte ısrar ediyor, ikna etmeye çalışıyor. Öğretmen ataması benim iade istememden sonra gerçekleşti ve temasa geçildi.
İade talebiniz onaylanmış olup 2-14 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza yansıyacaktır. Öğretmen ataması ise, söz verilen süre içerisinde yapılmış ve iade talebinizle bir bağlantısı yoktur. İade dekontunuz tarafınıza 5 iş günü içerisinde iletilecektir. Farklı bir sorunuz veya talebiniz var ise lütfen iletişime geçiniz.
Kodland ödemeyi yüzde 22 kesinti ile yapacağını belirtti ama halen onu da ödemedi. Normalde kesinti olmaması gerekirken hiçbir derse giremedik öğretmen atamadıkları için yüzde 22 kesinti yaptılar.
Merhaba Önder Bey, Öğretmen ataması belirtilen tarihte yapılmış olup, ödemeniz kesintiler tarafınıza bildirilerek alınmıştır. Tarafımızda kalan bakiye, 4 ders hakkı olarak kaydedilmiştir. Dilerseniz bu ders haklarını kendiniz kullanabilir veya tanıdığınız birine devredebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Video kayıtları sizde mevcut tarafımıza istediğimiz zaman yüzde 10 kesinti yapılarak ayrılabileceğimiz söylendi. Kesintiler ile ilgili kısmın videosunu paylasinda görelim. Ben ayrılacağım dedikten sonra öğretmen ataması yapıldı. Ekte yetkilinin benimle temasında ayrılacağım dediğinde öğretmen ataması yapılamadığının kanıt ekran görüntüsü mevcut.
Sayın Önder Bey, Gönderdiğiniz ekran görüntülerinde Ece Hanım’ın kesinti hakkında bilgilendirme yaptığı görülüyor. Yine de ders kaydınızı en kısa sürede inceleyerek bilginin doğru aktarıldığını teyit edeceğiz ve ilgili kaydın o bölümünü sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla.
Bana belirtilen 30 gün içerisinde istenilen zamanda yüzde 10 kesinti yapılarak ayrılabileceğimiz. Ben yüzde 10 u bile kabul etmiyorum normalde çünkü öğretmen ataması yapılmadan ayrılmak istedim. Ayrılacağımı söyledikten sonra öğretmen ataması yaptık dediniz. Kayıtlarda mevcut. Hiç derse girmedik. Öğretmen atanmadı biz iptal edin diyesiye kadar. Video yu bekliyorum özellikle 30gun ve yüzde 10 kısmini.
Sayın Önder Bey Deneme dersi kaydınız incelenmiş olup, 4 derslik kesintinin yeterince açık bir şekilde belirtilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle, ilgili tutar hesabınıza iade edilmiştir. Yaşanan yanlış anlama için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Whatsapp ile ulaşabileceğiniz numaramız: +902129003589
Her şeyden önce para hesaplarıma geçmedi iade edildiği belirtilsede. Ayrıca yatırılan para 21945 TL ama tüm işlemler 20672 TL üzeri üzeri yapılmış aradaki fark (1273 TL) nereden çıkıyor? 1273 TL nin de iadesini talep ediyorum.
Hesabınıza aktarımın gerçekleşmesi 2-14 iş günü sürebilir. Tarafımıza ödenen tutar 20,672 TL olup, aradaki farkı bankanızdan talep edebilirsiniz. Bankanız kur farkı yansıtmış olabilir; itiraz etmeniz durumunda iade yapılacaktır. Saygılarımızla,
