Ana Sayfa
Koçtaş
Kırık Teslim Edilen Dolabım İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

ID:33465169

Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Dolabım İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

Boran

Koçtaş

24 Ağustos 2025 15:33

173

Koçtaş’tan Nisan ayında internet üzerinden sipariş verdiğim çok amaçlı dolap, Mayıs ayında tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1070279013. Ürün teslimatı sırasında kargo görevlisi dolabı bahçeye bırakıp gitmiş, teslim anında orada kimse olmadığı için tutanak tutulamadı.

O tarihten bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ilgileneceklerini ve beklememi söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dolabın değişimini talep ettim, hatta ürünü bizzat mağazaya götürmeyi de önerdim fakat bu da kabul edilmedi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Aldığım günden beri yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık dolabın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

24 Ağustos 2025 15:53 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba Boran B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Boran

24 Ağustos 2025 16:51

Tamam canım bekliyorum 1 yıl sonra dönüşünüzü

Boran

26 Ağustos 2025 15:24

Birkaç gün olmasına rağmen hiçbir geri dönüş almadım Koçtaş firması ücret ödememek için dört dönüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Dolap Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Koçtaş

09 Ağustos 2025 15:56

399

Koçtaş’tan internet üzerinden 639,99 TL ödeyerek çamaşır ve kurutma makinesi dolabı sipariş ettim (Sipariş No: 1075645973). Ürün 2 gün önce Bursa/Nilüfer adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda dolabın hasarlı ve kırık olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep ol...

Hasarlı Dolap Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

Cenk

Koçtaş

23 Nisan 2025 19:03

237

7 Nisan günü Koçtaş'tan bir dolap satın aldım fakat ürün hasarlı olduğu için iade talebinde bulundum. Bu süreçte anlaşmalı kargo, evimden ürünü alana kadar 5 gün geçti. Sonrasında bu ürünün teslimatıyla ilgili Koçtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma düzgün bir dönüş dahi ...

1 Destek

Koçtaş'tan Aldığım Kırık Dolap Ve İletişim Sorunları

Sena

Koçtaş

06 Ocak 2025 11:43

510

Koçtaş'tan 12/11/2024 tarihinde 1060372872-b sipariş numarası banyo dolabı satın almıştım. Ürün kırık geldi. Sonrası için ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ürün tarafıma ulaşmadı. Koçtaş'ı aradığımda sizin mağazayla iletişime geçmeniz gerek biz bir şey yapamayız diye dönüş alıyorum. O zaman ...

Neşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş'tan Alınan Mutfak Dolabında Teslimat Ve İade Mağduriyeti

Neşe

Koçtaş

04 Temmuz 2025 17:57

256

Koçtaş firmasına 3 hafta önce mutfak dolabı siparişi verdim. Teslim süresini 2 hafta geçti ve kargo firması tarafından iade süreci oluşmuş. Ürün kargo...

Koçtaş Ürünlerim Adına Sorunum Çözülmüyor

Semanur

Koçtaş

27 Mayıs 2024 12:13

212

Merhaba; 06 Nisan 2024 te almış olduğum ürünün kurulumu 24/04/2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Ürünlerin bir kısmı kargodan kırık ulaştı ve bir dolabımın montajı gerçekleşemedi. Montaj yapan arkadaşlarımız tutanak tuttu ve Koçtaş'a iletti fakat bir süre ses çıkmadı bende çağrı merkezini aradım. Defal...