to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde Kırıkkale Yenişehir Big Hill içerisindeki Kocatepe şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Menüsünde fiyatı 260 TL olarak yazan bir ürünü istedim ve ödemeyi Ziraat kartım ile 260 TL olarak yaptım. Siparişimi soğuk olarak istediğimde ise, kasadaki görevli bu yüzden 60 TL daha ödemem gerektiğini söyledi.
Ödemeyi zaten yapmış olmama rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra bu 60 TL’yi ayrıca ve nakit olarak talep ettiler. Fiyat listesinde böyle bir fark belirtilmediği halde ve daha önce hiçbir Kocatepe şubesinde böyle bir uygulamayla karşılaşmamama rağmen, bu ek ücreti adeta zorla aldılar. Bu durum hem şeffaf olmayan fiyatlandırma açısından hem de müşteri yaklaşımı açısından beni rahatsız etti.
Menüde açıkça yazmayan, önceden belirtilmeyen ve ödeme sonrasında ekstra istenen bu 60 TL’nin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sona erdirilmesini talep ediyorum.
25 Nisan saat 13.30 civarında Kocatepe Kahve Alacaatlı şubesine gittim ve kartla ödediğim, tanesine 450 TL verdiğim bir kahve sipariş ettim. Kahvenin buzunun az olmasını rica etmeme rağmen, bandanalı erkek barista bardağın yarısından bile daha az kahve hazırlayıp önüme koydu. 450 TL ödediğim kahveyi...
16.04.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Kırıkkale Yahşihan Kocatepe şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir kahve siparişi verdik ve sistemdeki aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildik. Siparişimizin hazır olduğu söylendiğinde kasaya gittiğimizde ortada kahve yo...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 14:40 civarında Kocatepe 1919 Demet Şubesi’ne kahve almak için girdim. Siparişimi verirken, çalışanlardan biri tepsiyi öfkeyle iterek üzerime bolca kahve döktü. Bu olaydan dolayı kıyafetlerim zarar gördü ve gitmem gereken yere gidemeyerek mağdur oldum. Tepki gösterdiğimde ...
Vega Subayevleri’nde bulunan Kocatepe 1919 şubesine arkadaş grubumuzla birlikte kahve içip sohbet etmek için neredeyse her gün geliyoruz. Ancak mekanda bulunan bazı misafirlerin getirdiği köpekler sürekli ve yüksek sesle havlıyor, özellikle de bilerek diğer köpekleri kışkırtarak dikkat çekmeye çalış...
Ankara Akyurt şubesinden 30 Mart 2026 tarihinde aldığım Kocatepe Türk kahvesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Son aldığım iki pakette kahveden yoğun şekilde acı ve otumsu bir tat geliyor, klasik Türk kahvesi lezzeti kesinlikle yok. Kahveyi farklı pişirme şekilleriyle denememe rağmen bu kötü tat ve ko...
Yorumlar