Kırıkkale Kocatepe Şubesinde Soğuk Siparişe Gizli 60 TL Ek Ücret

25 Nisan 2026 tarihinde Kırıkkale Yenişehir Big Hill içerisindeki Kocatepe şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Menüsünde fiyatı 260 TL olarak yazan bir ürünü istedim ve ödemeyi Ziraat kartım ile 260 TL olarak yaptım. Siparişimi soğuk olarak istediğimde ise, kasadaki görevli bu yüzden 60 TL daha ödemem gerektiğini söyledi.

Ödemeyi zaten yapmış olmama rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra bu 60 TL’yi ayrıca ve nakit olarak talep ettiler. Fiyat listesinde böyle bir fark belirtilmediği halde ve daha önce hiçbir Kocatepe şubesinde böyle bir uygulamayla karşılaşmamama rağmen, bu ek ücreti adeta zorla aldılar. Bu durum hem şeffaf olmayan fiyatlandırma açısından hem de müşteri yaklaşımı açısından beni rahatsız etti.

Menüde açıkça yazmayan, önceden belirtilmeyen ve ödeme sonrasında ekstra istenen bu 60 TL’nin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sona erdirilmesini talep ediyorum.