to read complaints and reviews, or file yours.Kocaman Balıkçılık Kocaman Marka Füme Türk Somonu Bozuk Çıktı
Bugün saat 18:00 civarında Metro Market Kağıthane Şubesinin balık reyonunda bulunan deniz mahsulleri dolabından 2 adet olarak aldığım Kocaman marka Füme Türk Somonu ürünlerini, termos özellikli çanta ile 15 dakika mesafedeki evime getirdim ve birini kullanmak için açtığımda çok kötü bir koku ile karşılaştık. Daha önceden çeşitli markaların aynı ürününü kullanmış birileri olarak kokuyu yadırgadık ancak yine de paket yeni açıldığı için olabileceğini de düşündük. Vakumlu pakette bir hasar yoktu ancak ağır koku geçmek bilmedi ve özellikle 100 gramlık avuç içi kadar ürünün belirli bir noktası çok daha ağır, bozuk balık kokusundaydı. SKT'si 16.10.2024 olan üründen emin olabilmek adına diğer paketi de açtık. Görüntü olarak birbirleriyle aynı ancak 2. üründe hiç koku yoktu. Direkt Metro Market şubesini arayarak kayıt oluşturdum ve bu ürünü bana dönüş yapılana kadar muhafaza edip etmeyeceğimi sordum. Balık reyonuna ulaşamayan temsilci bu konuda beni de mağdur etmeyecek şekilde saklamamı önerdi. Ekte göründüğü şekilde 2 kat buzdolabı poşetine geçirerek dolaba koyduk ama yarın dolapta bir koku oluşursa hemen atarım. Ürünlerin ikisini de kullanarak yapacağım yemek konusunda eksik kaldım, üstelik misafirim vardı, bu birincisi. Diğer önemli konu ise, ikinci paketi de açtığımızda benzer bir koku olsaydı 'normali bu herhalde' diye düşünerek tüketebilir ve zehirlenebilirdik. 6 yaşındaki çocuğum da bu yemeği tüketecekti ve ciddi bir aile zehirlenmesi yaşayacaktık. Mağduriyetimin giderilmesini sadece ücret iadesi olarak kabul etmiyorum ve buraya yazmaktaki amacım da bu tip ürünlerde sadece SKT'ne bakmakla yetinilmemesi, kesinlikle daha dikkatli olunması, mümkünse bu markanın tercih edilmemesi için çünkü gerek gross marketlerin kendi markaları ile çıkardığı somon fümeleri, gerekse de diğer özel markaların hepsini defalarca denedim, hiçbirinde böyle bir şey görmedim. Metro Market'ten de ilk alışverişim değil fakat Kocaman'ın bu ürününü ilk defa aldım. Tesadüf bile olduysa beni tövbe ettirdi.
Kocaman Balıkçılık Markası benimle hiçbir kanaldan iletişime geçmedi. Metro marketten arandım ve bozuk olan ürün duruyorsa getirmemi, bu şartlarda ücret iadesi veya ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Gelmemin kolay olmadığını, 2 gündür bozulmuş deniz mahsulünü buzdolabımda saklamaya çalıştığımı, isterlerse kurye aracılığı ile benden ürünü alabileceklerini söyledim ancak böyle bir hizmetleri yokmuş. WP'tan görsel göndermemi ve yine market şubesine uğrarsam, o zaman ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Enflasyon bu kadar oynarken, ürünlere hızlı zamlar gelirken, markete uğrayabileceğim meçhul süre içinde maddi kaybım acaba nasıl olacak? Mağduriyet yaşatılan benim, bir de kolaylık yapmam bekleniyor. Görseli gönderdikten sonra da herhangi bir yanıt yazılmadı zaten. İnsan sağlığı zerre umurlarında değil, üreten firma, taşıyan, saklayan, satan tüm marka ve firmalar bence toplumu zehirlemeye teşebbüs etmiş durumdalar çünkü onlarca şikayet var fakat tek bir hareket, çözüm yok.
