Satış Garantisi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Koçak Group üzerinden telefonla satış yoluyla 30.01.2026 tarihinde yaşlanma karşıtı kolajen krem ve yanında mumya kremi satın aldım. Satış sırasında bu ürünün kesin sonuç vereceği, memnun kalmazsam iade alacakları ve ücretimi geri ödeyecekleri açıkça söylendi. Ayrıca ürünle birlikte mumya kremi ve bir de hediye ürün göndereceklerini belirttiler; kargodan yaşlanma karşıtı kolajen kremle birlikte iki adet mumya kremi çıktı, bunlardan birinin hediye olduğu söylendi.

Kremi düzenli olarak kullanmama rağmen vaat edilen hiçbir sonucu alamadım, cildimde beklediğim etki oluşmadı. Bunun üzerine, satış sırasında verilen garantiye güvenerek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için beni arayan S***** isimli kişiye ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmiyor ve kendisine şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünler bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve toplam 300.000 TL ödeme yaptım.

Satış esnasında verilen iade ve garanti sözleri tutulmadığı için mağdur oldum. Bir yaşlanma karşıtı kolajen krem ve iki mumya kremi olmak üzere tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim 300.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.