Koçak Et Afyon Mağduriyet Yaşama

Geçen sene kurbanımızı Afyon Çayırbağ Koçak Et’te kestirdik, elektrik kesintisi sebebiyle etimizi saat 14.00’te almamız gerekirken akşam 18.00’de alabildik, bunu sorun etmedik. O yıl 5 kişilik hisseye girmiştik, etimiz de girdiğimiz hisseye göre geldi, İslam’a uygun kesim yapıldığı ve etlerin düzgün çıktığı için çevremize de özellikle tavsiye ettik, bu sene de birçok müşteriyi kendilerine yönlendirdik.

Bu yıl ise 27 Mayıs Çarşamba sabahı 09.30–10.30 arasında kesilen kurbanımız için Afyon Çayırbağ Koçak Et’e yine hisseye yazıldık. 40–45 kilo arası bir hisse için 37.000 TL ödeme yaptık. Ancak hayvanı gördüğümüzde oldukça zayıf olduğunu fark ettik ve hissenin içinde kaç kişi olduğuna dair bize net bir bilgi verilmedi. Kurbanın ilk günü hissede 7 kişi olduğumuzu öğrendik. Zaten hayvanın zayıflığı sebebiyle 7 kişiye 40–45 kilo arası et gelmesinin mümkün olmayacağını düşündük.

Kurbanımız dinen uygun şekilde kesildi, biz de kurbanın amacı dağıtmak olduğu için yüksek hisseli bir kurbana yazıldık ve ona göre ücret ödedik. Kurbanlar parçalanırken bize herhangi bir net kilo bilgisi verilmedi, kemiklerde neredeyse et bile yoktu. Orada yaklaşık 40 kilo et ve kemik bile olmadığını söylediğimizde bize “size öyle geliyor” denilerek geçiştirildik. Eve gelip tarttığımızda ise toplamda yaklaşık 33 kilo et zor çıktı. Bir alt hisseyle arada 7.000 TL fiyat farkı vardı.

Yaşadığımız durumu işletme yetkililerine ilettiğimizde, sahibi n**** Bey dahil en az iki yetkili kişiyle görüştük, bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra telefonlarımız açılmadı, mesajlarımıza da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bizi 7.000 TL zengin ya da Fakir etmez ama bir işletmeyi de bu şekilde zengin etmezdi, önemli olan verilen sözde durmak ve müşterinin güvenini boşa çıkarmamaktır.

Biz hem kendi hissemizdeki kişilere hem de kendimize, ödediğimiz tutarla aldığımız et kilosu arasındaki farkın iadesini, ayrıca durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyoruz. Müşteri için en önemli unsurlardan birinin güven olduğunu, bu süreçte ise kendimizi kesinlikle değer verilmemiş ve muhatap alınmamış hissettiğimizi belirtmek istiyorum.