Koçak Elektronik | Kâğıthane Şikayeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL marka televizyonun kurulumu için yönlendirilen Koçak Elektronik firmasıyla yaklaşık 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Servis, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi vermiyor, sadece rastgele bir saatte arayıp “10 dakikaya oradayız” diyor. Evimle iş yerim arasında ciddi mesafe olmasına rağmen defalarca önceden haber vermelerini ve belli bir zaman aralığı söylemelerini rica etmeme rağmen bunu kesinlikle dikkate almıyorlar. Verdiğim saat aralıklarını da önemsemeyip “sizin saat aralığınıza göre değil, kendi belirlediğimiz saatte geliriz” şeklinde cevap veriyorlar. Sırf bir televizyon kurulumu için iş yerinden bir gün izin almak zorunda kalmak istemiyorum.
Kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, dışarıda 300–700 TL aralığında satılan askı aparatı için servis tarafından 1500 TL gibi fahiş bir fiyat talep edildi. Bu durum hem fiyat politikası açısından rahatsız edici hem de müşteriye karşı sorumluluk hissedilmediğini açıkça gösteriyor. Televizyonun kargoyla bana ulaşması, yetkili servisin kurulum için organize olmasından daha hızlı gerçekleşti.
TCL markasının ve birlikte çalıştığı firmaların itibarını zedeleyecek düzeyde bir programsızlık ve umursamazlık söz konusu. Kurulum sürecimin, makul bir zaman aralığı belirtilerek, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve askı aparatı için talep edilen fahiş fiyatın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

1.12.2025 tarihinde Bilkom TCL yetkili hattını arayarak TCL 65V6B model televizyonum için kurulum talebinde bulundum. Bana yetkili servisin en geç 3 i...
Yetkili Servis Kurulumu Geciktiriyor, Mağduriyet Yaşıyorum

TCL 75P9K model televizyonu Evkur mağazasından satın aldım ve televizyon evime getirildi, ancak 08.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum. Sadece bir kayıt mesajı gönderildi, bunun dışında bana herhangi bir kayıt numarası ile...
TCL Televizyonumun Ücretsiz Kurulumu İçin Günlerce Bekletildim
18.12.2025 tarihinde saat 11.30’da TCL 55C6K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum, kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak kendi çabalarımla Ankara Sincan Yenikent bölgesine bakan servisin numarasını bulup...
Ateş Elektronik Kalitesiz TV Kurulum Hizmetiyle Karşı Karşıya Kaldım

Kötü bir servis, TCL TV kurulumunda ölü piksel istemedim. Üstüne basarak, 'zorunluluğumuz yok' dedi. Video kaydına da aldım. Sorumsuzca kurdu. Çekip gitti, gidişinin ardından en az 7 ölü piksel tespit ettim, kayıt oluşturdum, gelen giden yok. Pazartesi öğlen 15.00'dan sonra gelecekler dediler. Gelen...




Yorumlar