Eczane Kasiyerinin Pasif Agresif Tavırları Ve Müşteri Haklarının İhlali

20.01.2026 tarihinde öğleden sonra saat üç buçuk sularında Mersin Yenişehir’de bulunan S**** K**** Eczanesi’ne kız arkadaşımla birlikte gittik. İkimiz için de birer adet serum fizyolojik ve birer adet şırınga aldık. Ödemeyi nakit ve ayrı ayrı yaptım; önce 200 TL, ardından 100 TL uzattım. Kasadaki hanımefendi ödemenin 97 TL tuttuğunu söyleyerek ikimize de 3’er tl para üstü verdi ve ürünleri poşete koydu.

Tam eczaneden çıkarken, 200 TL’nin para üstü olan 100 TL’nin tarafıma verilmediğini fark ettim ve kendisine para üstünü vermediğini söyledim. Bunun üzerine kendisi 100 TL’yi verdiğini iddia etti, ben ise almadığımı belirttim. Sonrasında pasif agresif bir üslupla “Ben vermiştim parayı” şeklinde söylenmeye devam etti ve biz çıkarken dahi arkamızdan “Ben verdim parayı” diye konuşuyordu. Burada özellikle belirtmek isterim ki konu asla 100 TL değil, tamamen bize karşı kullanılan üslup ve tavırdır. Sanki kendisi parayı vermiş de biz almamış gibi davranıp tekrar almaya çalışıyormuşuz izlenimi yaratıldı. Bu yaklaşımın ne profesyonel ne de etik olduğunu düşünüyorum.

Elimde o gün alınan ürünlerin ve poşetin fotoğrafları bulunuyor, ayrıca eczanedeki kamera kayıtlarının da bu durumu açıkça göstereceğine inanıyorum. Google üzerinden yorum yaptığımda, tarafıma 100 TL’nin verildiği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı; ancak vurgulamak isterim ki şikayetim para değil, maruz kaldığımız pasif agresif tavır, suçlayıcı ima ve müşteri olarak kendimizi haksız, hatta yalancı gibi hissettiren davranış biçimidir.

Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.