Hasarlı Siparişin İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Devam Ediyor

KoçAilem Market’ten 30.10.2025 tarihinde yaptığım market alışverişine ait 2510301240604386 numaralı siparişim hasarlı şekilde teslim edildiği için geri gönderildi ve para iadesi süreci başlatılmak istendi. Ancak siparişte kullandığım kart kapalı olduğu için KoçAilem Market’in WhatsApp hattı üzerinden yeni IBAN bilgilerimi ilettim.

Yaklaşık 1 aydır ne WhatsApp hattınızdan ne de e-posta üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmekte ve 429,70 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı.

Hasarlı gelen sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve 429,70 TL’lik ödemenin paylaştığım IBAN numarasına bir an önce iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.