to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyata Rağmen İnternet Kopmaları Ve Ping Sorunları Bitmiyor
İnternette sürekli kopmalar yaşıyorum. Aslında sistemde kopma olmuyor fakat anlık ping fırlatıyor. Toplantılarda ve online oyunlarda çok sorun yaşıyorum. Aydan aya 480 TL gibi bir ücret alıyorlar, hizmet kalitesi 0 sıfır. Alt yapı yok, 24 Mbps hıza 480 alıyorlar, fırsattan faydalanmak böyle bir şey. Uydunun yerini değiştirdiler. Kaç kere yine aynı sorun. Kablo yenilendi, modem değişti yine aynı sorun (sinirden modemi kırdım).
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp ya da 7/24 arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
Teşekkürler
