to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 27 Saat Süren Su Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum ve mahallemizde dün akşam saat 18.00’den bu yana musluklarımızdan hiç su gelmiyor. Kesinti başladığında İSU’yu arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma en fazla 1 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 27 saat geçmesine rağmen hâlâ su verilemedi.
Bu kadar uzun süren bir kesintide vatandaşa doğru ve güncel bilgi verilmemesi ve sahada çalışan ekiplerin mesleki olarak yetersiz olduğunu düşündürecek bir şekilde sorunun uzaması kabul edilebilir değil. Evde temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz hale geldik.
Kesintiye neden olan arızanın kalıcı olarak giderilmesini, sahadaki ekiplerin yetkinliğinin ve müdahale süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bu uzun süreli kesintinin gerekçesi ve tekrar etmemesi için alınacak önlemler hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
