to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde yaklaşık 13.30 sularında Özel Atakent Cihan Hastanesi’ne dermatoloji muayenesi için gittim. Gitmeden önce hastaneyi telefonla arayarak tamamlayıcı sağlık sigortamın dermatolog muayene ücretini karşılayıp karşılamadığını özellikle sordum ve ücretin karşılandığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hastaneye gittim.
Hastanede doktorun yanına girene kadar sigortanın ücreti karşılamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Muayenemi olduktan sonra çıkışta benden 1.990 TL muayene ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Eğer sigortamın karşılamayacağı baştan söylenseydi, muayene olmadan önce buna göre karar verme hakkım olacaktı.
Ayrıca kadın doğum katındaki danışmada görevli, renkli gözlü sarışın kadın personelin tavırlarından da çok rahatsız oldum. Hasta kabul sırasında son derece isteksiz, ters ve oflayıp poflayan bir üslup kullandı. Hiç kimse hastanede bu şekilde karşılanmayı ve bu tarz bir tavra maruz kalmayı hak etmiyor.
Yanlış bilgilendirme ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 18.08.2026 tarihinde ödediğim 1.990 TL muayene ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mine Hanım, 18 Ağustos 2026 tarihinde Özel Atakent Cihan Hastanesi’ne dermatoloji muayenesi için geldiğiniz ve önceden telefonla aldığınız sigorta kapsamı bilgisine dayanarak hareket ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak anlaşmalı olduğumuz özel sigorta için hastanın poliçe içeriğini muayene öncesi bizler tarafından görülmemektedir. Hastalarımız muayene olduktan sonra doktorunuza ilettiğiniz bilgiler sonrasında doldurulan muayene formları özel sigortaya gönderilmekte olup sonrasında onay süreci belli olmaktadır. Sizlerde anlattığımız adımlar izlenmiş ve özel sigortanız şikayetlerinizi sigorta kapsam dışı kabul ederek muayenenize red vermiştir. Sizlerin özel sigorta ile poliçe kapsamlarınız hakkında detaylı bilgi almanız gerekmektedir. Tüm hizmet personelimiz için saygılı ve empatik iletişim üzerine zorunlu bir eğitim programı başlatılmıştır. Hastalarımızın her zaman nazik ve profesyonel bir tutumla karşılanması temel ilkemizdir. Bütün bu süreçler hakkında sizler de aranarak bilgilendirme yapıldınız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
