Koç Üniversitesi Hastanesi'nde Profesyonellik Sorunu Ve Hasta Hakları Eksikliği

Biz yıllardır ailecek Amerikan Hastanesi ve Koç Üniversitesi Hastanesi'ne geliyoruz. Benim Amerikan Hastanesi'indeki Endokrinoloji bölümünden doktorum A*** S******* tahlillerimi daha uygun bir fiyata yaptırabilmem için beni Koç Üniversitesi Hastanesi'ne yönlendirdi. Bunun içinde öncesinde istek kağıdı almak gerekiyor. Bu sebeple 09.12.2024 tarihinde Endokrinoloji Bölümünden S**** Ö***** ile görüştüm. Kendisi sanırım mesleğe yeni başladığından özgüven eksikliğine sahip. Sadece istek kağıdı için randevu almam sebebiyle bu kadar tepki göstermesini anlayamadım. Daha önce de istek kağıdı için bu hastaneye gelmiştim ve doktor olgunlukla karşılayıp istek kağıdını nazikçe vermişti. S**** hanım ise istekte bulundu ama SGK'lı olmanız benim ilgilendirmiyor, bu hastaneye tahlil için bir daha gelmeyeceksiniz gibi kurumsal iletişime aykırı söylemler de bulundu. Sadece istek kağıdı için kendisinden randevu alınmasını istemiyorsa bile bunu uygun bir dille aktarması gerekirdi. Bir çalışanın profesyonellikten uzak söylemlerini tüm hastaneye mal edemem tabii ki. Ben yine istek kağıdı ve tahlillerim için gelmeye devam edeceğim. Kendisinden izin alacak değilim ancak hastalarla nasıl konuşulması gerektiği konusunda bu sözde doktora ek bir eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üslup çirkindi. Konuyu hasta hakları birimine ilettim ama geri dönüş sadece üste çıkmaya çalışmak şeklinde oldu. Bu biriminde hiçbir işlevi olmadığı belli. İkinci bir hastane açıyorsanız eğer aynı kalitede sürdürebileceksiniz açmalısınız.