Koç Fiat Servisi Yaz Lastiğiyle Kış Yolculuğu: Güvenlik Riski Ve İlgisizliği

Maraş Koç Fiat Servisi’nden 17 Ocak Cumartesi günü, kendi aracımın arızası için servise başvurdum ve aracıma yurt dışından yedek parça geleceği, bu sürecin yaklaşık 15 gün süreceği söylendi. Bu nedenle bu süre boyunca kullanmam için tarafıma 15 günlüğüne yedek araç tahsis edildi. Aracı teslim alırken lastiklerin yaz lastiği olduğu açıkça söylendi ve kış lastiği olan başka araçlarının olmadığı belirtildi. Kendi aracım serviste kaldığı ve alternatifim olmadığı için bu aracı mecburen almak zorunda kaldım.

Yaklaşık dört gündür bu aracı kullanıyorum ve kış şartlarında yaz lastiğiyle yola çıkamadığım için günlük ihtiyaçlarım için alışverişe gidemiyor, hastanede yatan yakınımı ziyaret edemiyor ve birkaç kez kayma yaşadığım için ciddi güvenlik riski yaşıyorum. Bu süreçte her açıdan mağdur olmuş durumdayım.

Cumartesi gününden bu yana yol yardım servisini dört kez arayarak mağduriyetimin giderilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurumsal olduğunu düşündüğüm Koç Holding bünyesindeki bir servisten böyle bir ilgisizlik ve çözümsüzlük beklemezdim.

Servisten, tarafıma verilen araca derhal kış lastiği takılmasını ya da kış lastiği bulunan güvenli bir araçla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.