Kobo E-Kitap Sorunu

D&R'dan e-kitap satın aldım. Kobo uygulaması üzerinden aldığım kitabımı indirdim ancak okumak için tıkladığımda 'yükleniyor' yazıyor, sayfalar açılmıyor. Daha önce defalarca kez yazdım ancak onarım yapmam söylenmişti. Uygulamayı geri yükleme, kitabı tekrar yüklemeye çalıştığım halde aynı sorun devam ediyor. Daha önce sıkıntımı defalarca dile getirmek için canlı destek ve WhatsApp üzerinden yazmış bulunmama rağmen, talebimin ilgili departmana iletildiği söylendi. Henüz bir geri dönüş sağlanmadı ve sıkıntım giderilmedi.
E-kitap almamızın amacı anında erişim sağlayabilmemiz değilse zaten kitabı sipariş ederdim. Sorunumun giderilmesini, eğer giderilmeyecekse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.