Kobinet’in İzin Almadan Operatör Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücretleri

23 Nisan’da Kobinet adlı firmadan beni arayarak faturamı düşüreceklerini, daha az ödeyeceğimi söylediler. Telefonda defalarca anlattıkları hiçbir teklifi kabul etmedim, böyle bir işlem istemediğimi açıkça belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen tekrar tekrar aramaya devam ettiler, numaralarını engelledim, bu kez de WhatsApp üzerinden yazdılar.

Tüm bunlara rağmen hattım bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan Türk Telekom’a geçirilmiş görünüyor ve bugün adıma bir sim kartı geldi. Kartı kesinlikle takmadım. Bu süreçte hattıma yaklaşık 2500 TL civarında cayma bedeli ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmış durumda. Ben hiçbir şekilde onay vermediğim, “evet” demediğim ve kabul etmediğim bir işlem yüzünden mağdur edildim. Ellerinde bu işlemi haklı gösterebilecek herhangi bir imzalı sözleşme veya gerçek onayım bulunmadığını düşünüyorum, kes yapıştır, montaj yöntemiyle onay ürettiklerinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın eski tarifeme ve eski operatörüme ek bir ceza, cayma bedeli veya borç yansıtılmadan geri döndürülmesini, tarafıma çıkarılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa adım üzerinden yapılan tüm yetkisiz abonelik işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu usulsüz işlemi gerçekleştiren Kobinet firması ve ilgili çağrı merkezi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Kimsenin benim gibi bilgisiz ve izinsiz şekilde operatör değişikliğine maruz kalmaması için bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.