to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Susamda Kurt Çıktı, Çözüm Sunulmadı
Migros Fethiye şubesinden 2027 son kullanma tarihli Knorr susam ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda içinde kurtlar olduğunu ve bozulduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu yaşadıktan sonra hem Migros hem de Knorr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Knorr yetkilileri, 10 gün sonra beni arayarak paketin durup durmadığını ve incelemek istediklerini söylediler. Ancak süreç boyunca benden herhangi bir belge, fotoğraf ya da ürün göndermem istenmedi ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşımı yeterli bulmadım. Sorunlu ürünleri için benim çözüm bulmamı bekliyor gibiydiler.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
