to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisten Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum: Kulaklık Sorunum Devam Ediyor
Knmaster 2000 İntercom cihazımda bir kulaklıktan ses gelirken diğerinden gelmeme sorunu yaşadım. Farklı kulaklıklarla denememe rağmen sorun devam etti ve muhtemelen jak kısmında bir arıza olduğunu düşündüm. Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum.
Cihazı 2 Ekim’de Sürat Kargo kurumsal kodu ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. 8 Ekim’e kadar cihazın ellerine ulaşıp ulaşmadığına veya başka bir bilgiye dair tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında beni arayarak üründe sorun olmadığını, sadece kulaklığın değişeceğini söylediler. Ancak tekrar aradığımda “adınıza ürün yok” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün bulunduğu ve teknik serviste olduğu söylendi. Şimdi de ürün kontrol edilmeden kulaklıkta sorun var deniyor, fakat ben burada kendi imkanlarımla farklı kulaklıklarla denediğimde kulaklıklarda sorun olmadığından eminim.
Ürünüm garanti kapsamında değil ve ben ücret karşılığında hizmet almak istiyorum. Bu yaşadığım sorun ilk kez başıma geliyor. Şu anda ürünümün gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, arızanın tespit edilip giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, knmaster olarak müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve problemleri en kısa sürede çözüme kavuşturmak için titizlikle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunla birlikte kişisel bilgilerinizi iletmeniz durumunda, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, knmaster
Ürün için 16.10 perşembe günü aradığımda hafta sonuna kadar kargoya verilecek denmişti şu an aradığımda ürünün gönderimi yapılacak aranacaksınız deyip net cevap vermiyorlar.
Değerli müşterimiz, Teknik servis süreçlerimiz, tarafımıza ulaşan ürünlerin test, inceleme ve gerekli parça temin aşamalarına göre ortalama 20 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır. Ürününüzle ilgili kayıt süreci bu kapsamda devam etmektedir. Sizlere net bilgi aktarımı yapabilmek için ekiplerimiz üretici ve teknik birimlerle koordineli şekilde çalışmaktadır. Sürecin sonuçlanmasının ardından müşteri temsilcilerimiz tarafınıza doğrudan dönüş sağlayacaktır. Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, knmaster
