to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Interkom Cihazı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Trendyol üzerinden Kaan Elektronik firmasından yaklaşık 2 ay önce kn Master kn550 interkom cihazı satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bugün itibarıyla cihaz şarj almamaya başladı, ayrıca sağ hoparlör kısmında bir süredir devam eden belirgin bir cızırtı sorunu yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle çözüm için yetkili birime ulaşmak istedim ancak telefonu aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Bu kadar kısa sürede bu tarz arızaların ortaya çıkması ve ulaşılabilir bir teknik destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak birebir ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de interkom cihazının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bir noktayı düzeltmek isteriz; kn550 modelimiz interkom cihazı değil, Bluetooth kask kulaklığı olarak satışa sunulan bir üründür. Belirttiğiniz şarj ve sağ hoparlördeki cızırtı durumunun kaynağı, ürün gerekli kontrollerden geçirilmeden doğrudan üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilemez. Bununla birlikte ürününüzün henüz yaklaşık 2 aylık olduğunu belirttiğiniz için konuyu inceleyerek size yardımcı olmak istiyoruz. Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir. Ürününüz için gerekli kontroller sağlanarak garanti koşulları doğrultusunda uygun çözüm konusunda tarafınıza destek verilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulması adına yardımcı olmaya hazırız.
