to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Döner Kontrol Parçası Nedeniyle Müzik Değiştiremiyor Ve Güvenli Sürüş Tehlikeye Atılıyor
Kaan Elektronik markasına ait kn Master kn6100 model interkom cihazımı bir süredir kullanıyorum. Cihazın üzerindeki yuvarlak ve dönen kontrol parçası bir süre önce yerinden düştü. Parça düştükten sonra cihaz tamamen çalışmaya devam etse de artık şarkı değiştiremiyorum, düğmeye basamıyorum ve aramalar için müziği durdurmak adına telefonumu elime almak zorunda kalıyorum.
Özellikle motosiklet kullanırken müziği durdurmak, değiştirmek veya gelen çağrıyı açmak için her seferinde telefonu elime almak hem trafikte güvenliğimi tehlikeye atıyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Ayrıca bu parçanın olmaması cihazın görüntüsünü de olumsuz etkiliyor ve ürünü ilk günkü kadar şık kullanamıyorum.
Muş Merkez’de yaşıyorum ve yaptığım araştırmalarda bu yuvarlak döner parçanın yedek parça olarak satılmadığını, sadece interkom ile birlikte temin edilebildiğini öğrendim. İnternetten firma ile iletişime geçtiğimde de bana bu parça için bir stok bulunmadığı, sadece yeni interkom almam gerektiği söylendi. Benim gibi bu durumdan şikayetçi olan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum.
Ürünü hediye olarak aldığım için garanti kapsamında değil; ancak ben bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Sadece bu küçük parça için yeni bir interkom almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kn6100 model interkomumun üzerindeki yuvarlak, dönen kontrol parçasının yedek olarak tedarik edilmesini veya bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 cihazınızdaki kontrol tekerleğinin yerinden çıkması, gerekli kontroller yapılmadan doğrudan ürün kaynaklı veya üretim hatası olarak değerlendirilemez. Kullanım süresi, parçanın bağlantı durumu ve kullanım koşulları gibi etkenlerin de değerlendirilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, yalnızca bu parça nedeniyle yeni bir interkom almak zorunda kalmanızı istemiyoruz. Yedek parça konusunda size yardımcı olabilmek adına gerekli kontrolleri sağlayabiliriz. Amacımız yaşadığınız sorunu mümkün olan en uygun şekilde çözüme kavuşturmaktır.
İletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir. İlgili ekibimiz cihaz modelinizi ve parça durumunu kontrol ederek temin edilebilecek yedek parça veya alternatif çözüm konusunda size destek olacaktır.
