to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Mikrofon Çalışmayan Knmaster 6100 Interkom Cihazının Değişimi Talep Ediliyor
Knmaster 6100 interkom cihazını Kaanelektronik isimli firmadan satın aldım. Ürünün garanti belgesi 07.10.2024 tarihli olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır mikrofonu çalışmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım, hatta istenen görselleri de gönderdim. Ancak 6 aydır “ürün yok” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne onarım yapıldı ne de yeni ürün gönderildi.
Garanti süresi devam eden bu arızalı ürünüm için Knmaster 6100 interkomun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Osman Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 modeline ait kulaklık ve mikrofon setlerinde bir süredir tedarik problemi yaşanmıştır, bu nedenle sizlere net bir çözüm sunulması gecikmiştir. Ancak garanti belgeniz devam ettiği için mağduriyetinizi gidereceğiz. Mikrofon arızası 6 aydır devam eden bir durum olduğu için ürününüzün teknik servis sürecine alınarak parça değişimi veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi sağlanacaktır. Hiçbir müşterimizin bu şekilde bekletilmesini istemeyiz. Sizlerden ricamız Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeniz ve daha önceki görüşmelerinizi belirtmenizdir. Konu öncelikli olarak incelenecek ve sizlere kesin çözüm sağlanacaktır. Mağduriyetinizi gidermek adına gerekli tüm destek tarafımızdan verilecektir.
Sorunum çözüldü
Teşekkür ederim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
