Sipariş Edilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tuzla Civata Hırdavat’tan Knipex 14 26 160 kablo sıyırıcılı yan keski ve Knipex 250 mm betoncu kerpeteni olmak üzere toplam iki ürün sipariş verdim. Ödemeyi kargo dahil yaklaşık 2.550 TL olarak peşin şekilde yaptım, sipariş numaram 1591.

Siparişten sonra ürünlerin bir tanesinin satışta görünmesine rağmen stokta olmadığını, bu yüzden gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de parayı baştan ödediğim için yerine başka bir ürün göndermelerini istedim ve bunu da kabul ettiler. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda da artık cevap vermiyorlar.

Ben ödediğim ücret karşılığında, anlaştığımız şekilde ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.