Klişe Saat Bileklik Hediyesi Gönderilmedi Ve Söz Verilen Kargo Gerçekleşmedi

Klişe Saat firmasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde, her saat alımında sepete otomatik eklenen bileklik hediyesi vaadi bulunmasına rağmen iki ayrı siparişimde de bileklikler gönderilmedi. Her iki alışverişimde de sepetimde bileklik görünmesine rağmen kargodan sadece saatler çıktı, hiçbirinde bileklikler yoktu.

Bu durum üzerine firma ile Instagram üzerinden iki kez iletişime geçtim. Her seferinde bana “yanlışlık olmuş, bugün kargo çıkışınız yapılacak” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma ek bir gönderim ulaşmadı. Son siparişimi yaklaşık 10 gün önce verdim, ürün elime geleli de yaklaşık bir hafta oldu. Son siparişimin numarası 1359’dur.

Hem verilen hediyenin gönderilmemesi hem de yazışmalarda “gönderilecek” denilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı. Eksik gönderilen bilekliklerin bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.