Yanlış Adrese Gönderilen Asics Ayakkabılar İçin Acil Çözüm Talebi

5 Haziran 2026 tarihinde klaud.com.tr üzerinden Asics Gel-Trabuco model 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken İzmir’de yeni bir teslimat adresi tanımlayıp onaylamama rağmen, yaklaşık iki ay önce kullanmış olduğum İstanbul adresim sistem tarafından otomatik seçilerek kargo oraya yönlendirilmiş. Online satış sayfasının kullanışsızlığı nedeniyle bu hatayı siparişi oluştururken fark edemedim.

6 Haziran’da kargo mesajı geldiğinde ürünlerin yanlış adrese, İstanbul’a gönderildiğini fark ettim. Hafta sonu çağrı merkezi kapalı olduğu için 8 Haziran 2026 saat 08:53’te müşteri hizmetlerini arayarak yanlış adresin düzeltilmesini ve ürünlerin İzmir’deki doğru adresime yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen ayakkabılar hâlâ DHL kargo ile İstanbul’daki yanlış adrese gönderiliyor.

8 Haziran 08:51, 10 Haziran 10:43, 15 Haziran 11:04, 17 Haziran 14:56 ve bugün 09:56’da olmak üzere toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “kayıt oluşturuldu, size dönüş yapılacak ve bilgi verilecek” denildi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi akışı yok, tamamen bir hata ve kaos ortamı var.

Bu ürünü indirimdeyken özellikle klaud.com.tr üzerinden, gerçek satıcı kazansın düşüncesiyle tercih etmiştim; fakat bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, zamanım ve sabrım tükendi. Sipariş numaram 29260’tır.

Klaud.com.tr’den ivedi olarak beklediğim, DHL kargo ile yanlış İstanbul adresine yönlendirilen Asics Gel-Trabuco model 2 çift ayakkabımın derhal İzmir’deki doğru adresime yönlendirilip teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.