İade Sürecinde Geri Dönüş Olmadan Bir Ay Bekleme

Klaud üzerinden satış yapan Ayyabbı isimli firmadan aldığım ürün için iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün iadesi için ağustosun 20’si ile eylülün 10’u arasında iade faturası kestim, ayrıca mağazaya ürünü getirip iade edebileceğimiz söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme/iade sürecim tamamlanmadı.

İade faturam kesilmiş olmasına ve gerekli bilgileri iletmeme rağmen firmadan ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi alabildim. Mağaza ve firma tarafından sürecin netleştirilmesini, iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.