Teslim Edilmemiş 175 TL'lik Damacana Su Siparişinde Yanıltıcı Kayıt

Uzun süredir Kızılay Su’dan İstanbul Ümraniye’deki adresime damacana su siparişi veriyorum. İlk zamanlarda siparişlerim geç geliyordu, yoğunluktandır diye düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak zamanla gecikmeler arttı, önce bir gün, sonra iki gün sonraya sarkmaya başladı ve hizmet tamamen dayanılamaz bir hale geldi.

26 Ağustos 2026 tarihinde uygulama üzerinden 175 TL ödeyerek verdiğim c2aebf03 numaralı siparişim ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş, teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor ve bu durumda siparişi iptal edemiyor, ücret iadesi talep edemiyorsunuz. Evde su gelsin diye beklerken, sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur ediliyorum.

Kızılay’a özellikle destek olmak için bu markayı tercih etmeme rağmen, yaşadığım bu hizmet kalitesizliği ve siparişin teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenmiş olan 175 TL tutarındaki ücretimin ilgili sipariş için iade edilmesini ve bu yanlış teslimat kayıtlarının düzeltilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.