Kızılay Su Uygulamasında Damacana Siparişi Teslim Edilmedi ve Yanlış Teslimat Bilgisi

01.01.2026 tarihinde Kızılay Su uygulaması üzerinden 7ca1e12 sipariş numarasıyla damacana su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 02.01.2026 saat 11:00’de teslim edileceği beyan edilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ücreti de uygulama üzerinden kart ile tahsil edildi.

Teslimat adresim Ankara Etimesgut Şeyhşamil Mahallesi 13. Cadde olmasına rağmen, 03.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Buna ek olarak, uygulama üzerinde siparişin teslim edildiği görünüyor. Konuyla ilgili mağduriyetimi 444 9 557 Kızılay hattını arayarak iletmeme rağmen sorun çözülmedi.

Kızılay Vakfı adıyla yürütülen bu hizmetin bu kadar kontrolsüz ve denetimsiz şekilde ilerlemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücret iadesi değil, öncelikli olarak vermiş olduğum damacana su siparişimin en kısa sürede, gerçekten teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki yanlış teslimat bilgisinin de düzeltilmesini rica ediyorum.