to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay İçecek Su Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı Mağdur Oldum!
25 Ekim Cumartesi günü Kızılay Su uygulamasından İstanbul Küçükçekmece adresime 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram: ff803f8f. Siparişim teslim edilmediği için pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Görüşmede, iptal edildiğine dair bir mesaj geleceği ve para iademin yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 270 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine mesaj geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim 2025 tarihinde Kızılay uygulamasından 19 litre su siparişi verdim. Sipariş numaram: ff803f8f. Siparişimin teslimatı yapılmadı ve üzerinden 4 gün geçti. İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi banka kartımla, toplam 270 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi fakat hâlâ bir mesaj almadım. Uygulamada siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, fakat suyu teslim almadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
