İade Yapılmayan Ürün, Cevapsız Müşteri Hattı

09.08.2026 tarihinde kıyafetsepeti.com.tr üzerinden “Fuşya Sırt Detay Pliseli Tasarım Abiye Elbise” ürününden s beden siparişi verdim. Ertesi gün, 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, üründe üretim hatası olduğu, bu nedenle ürünün tarafıma gönderilemeyeceği ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 2.796,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. İade hattını aradığımda telefon doğrudan meşgule düşüyor, değişim hattına bağlandığımda ise sadece müzik dinliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Özellikle 0 (850) 255 10 73 numaralı hattı defalarca aramama rağmen ya meşgule düşüyorum ya da uzun süre hatta bekletilip kimseye bağlanamıyorum.

Hem kendi hataları yüzünden ürünü göndermeyip hem de para iadesini gerçekleştirmemeleri kabul edilemez. #1336767 numaralı siparişime ait 2.796,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.