Otomatik Kedi Tuvaleti İçin Yedek Ped Bulamıyorum Mağdurum

Kiwi Pets kplb-10770 model otomatik kedi tuvaletini yaklaşık iki yıl önce Bursa’daki A101 marketten 8-9 bin TL arası bir fiyata satın aldım. Cihazın içinde bulunan kumu koyma haznesi (ped) yırtıldı ve bu nedenle ürünü bir yıldır kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Kiwi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde beni Trendyol’a yönlendirdiler. Fakat Trendyol’da da bu ped hiçbir şekilde bulunmuyor. Başka mağazalarda ve servislerde de yedek parça temin edemedim. Garanti süresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Yedek parçayı hiçbir yerde bulamıyorum.

Cihazı tekrar kullanabilmem için yeni bir ped gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.