to read complaints and reviews, or file yours.Onarımdan Sonra Daha Kötü Duruma Gelen Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet
A101 Ekstra online mağazasından 28 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi KWP 8570 model çaycılı su sebili satın aldım. Ürün 15 Eylül'de elime ulaştı ve kısa süre içinde, 18 Eylül'de servise göndermek zorunda kaldım. Sebilin ekranındaki sayıların ters olması ve soğutma yapmaması nedeniyle servise başvurdum. Haftalarca serviste kalan ürün, 23 Ekim'de "onarım yapıldı" denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak 24 Ekim'de ürünü açtığımda, üst modülün yerine oturmadığını ve bu nedenle sebilin çalışmadığını gördüm. Ayrıca kumandası da eksikti. Ürün hiç kullanılabilir durumda değil ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade kodu almak istedim fakat yanlış kod verildiği için kargo kabul etmedi. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım; önce onarım yapılacağı, çözülmezse iade veya değişim olacağı söylendi ancak sonuçta daha kötü halde bir ürünle karşılaştım.
Bu kadar yüksek bir bedel ödediğim ürün için para iadesi talep ediyorum. Onarıldığı söylenen ürün daha kötü durumda geldiği için artık güvenim kalmadı. 11 bin TL’yi sokaktan toplamıyoruz ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
