Kiwi.com’dan İptal Edilen Uçak Biletinin Geri Ödemesi 1 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

Skyscanner üzerinden yönlendirilerek 31 Ağustos tarihli İstanbul–Tivat uçuşu için Air Montenegro havayolu ile Kiwi.com üzerinden bilet satın aldım. 28 Temmuz’da bu bileti Kiwi.com üzerinden iptal ettim ve o gün tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Kiwi.com ile defalarca kez yazışmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri sadece “havayoluna baskı yapıyoruz” şeklinde genel ifadeler kullanıyor ancak iade sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor ve para halen tarafıma ulaşmadı. Hesabımdaki işlem takip ekranında da iptal ve iade süreci açıkça görünmesine rağmen ödeme tarafıma yansıtılmamıştır.

Bu bileti son paramla almıştım ve şu anda gerçekten maddi olarak çok zor durumdayım, bulunduğum yerden dönemiyorum. Rezervasyon kodum 12DHPB’dir. İptalini zamanında yaptığım bu biletin ücret iadesinin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.