Ücretsiz Sunulan Uygulamanın Ücretli Ve Reklamlı Hale Getirilmesi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Kiwi Baby IP bebek kamerasını yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldım. Kameranın kendi uygulaması ilk aldığım dönemde tamamen ücretsizdi ve bu sebeple ürünü tercih etmiştim. Ancak yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden kullanım ücretli hale getirildi ve sürekli reklam gösterilmeye başlandı.

Başta ücretsiz olan bir hizmetin sonradan reklama boğulması ve ücretlendirilmesi hem kullanıcı deneyimini bozdu hem de ürünü tercih sebebimi ortadan kaldırdı. Bebek kamerası gibi sürekli kullanılması gereken bir üründe bu şekilde ani ve olumsuz bir değişiklik yapılmasını kabul edemiyorum.

Ürünü alırken sunulan ücretsiz uygulama kullanımının devam etmesini, uygulamadaki reklamların tamamen kaldırılmasını ve ücretlendirme politikasının gözden geçirilerek eski, ücretsiz haline döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.