Kiwi Tavan Vantilatöründe Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Çözüm Bulunamıyor

Kiwi marka Kfan-7681 model tavan vantilatörünü satın aldım. Ürünü eve getirip kutusundan çıkararak montajını yaptığım anda sorun yaşamaya başladım. Vantilatörün pervanesi dönmüyor, sadece 4–5 kez “tak tak” diye ses geliyor, bu seslerden sonra da zorlanarak çalışıyordu. Fişim ve tüm belgelerim hâlâ duruyor.

Bu durumu gösteren bir video çekip yetkili servis olan bmva Elektronik’e gönderdim, ardından ürünü servise kargo ile yolladım. Bana ana kartının değiştiği söylenerek ürün geri gönderildi.

Ürünü tekrar taktığımda ise pervane artık hiç dönmüyor ve ürün tamamen çalışmaz hale gelmiş durumda. Hem ilk arızayı hem de garanti dönüşü sonrasındaki çalışmama sorununu gösteren videolar mevcut. Ürünü her seferinde kargoya vermek, formlar doldurmak ve zaman ayırmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun çözülmedi ve çalışır durumdaki bozuk ürünüm, servis sonrası tamamen kullanılmaz hale geldi.

Ürünün ilk günden itibaren problemli olması, servisten sonra da tamamen çalışmaz hale gelmesi ve bu kadar uğraşa rağmen hâlâ kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Bozuk gelen ve servis sonrası da düzelmeyen bu ürün için ya bire bir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca sürekli kargoya gitmek ve çözülmeyen tamir süreçleriyle uğraşmamak için, bulunduğum şehirde daha pratik ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, Kiwi ve bmva Elektronik’in bu konuda birlikte sorumluluk alarak sorunu net ve kesin şekilde çözmesini bekliyorum.