Kiwi Su Sebilinin Buz Modu Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Kiwi marka kwp-8560 model su sebilini kısa süre önce aldım ve cihazın buz yapma modu bir sabah uyandığımızda tamamen bozulmuştu. Buz yap tuşuna bastığımda ekranda sanki çalışıyormuş gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde buz yapmıyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde form doldurtmalarına rağmen sistemlerinde form görünmüyor bahanesiyle sebili kargoya vermem için gerekli kodu göndermediler. Her defasında su sebilini paketleyip hazırlamama rağmen tekrar açtırıp fotoğraf istemeleri, sürecin uzaması ve bizi yormaktan başka bir işe yaramadı.

Son olarak müşteri hizmetlerini arayıp eğer kayıtlar görünmüyorsa Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla yasal haklarınızı kullanın o zaman diyerek görüşmeyi kapattılar. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis desteği verildi ne de sürecim düzgün şekilde yönetildi.

Garanti kapsamındaki bu ürün için buz yapma özelliğinin düzgün şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini ya da su sebilinin yenisiyle değişimini talep ediyorum.